Términos y condiciones

04/02/2026

 

Bienvenido a TheDecantPlace.com. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos. Por favor, léalos detenidamente.

 

1. General y Actualizaciones

1.1 TheDecantPlace.com ofrece una plataforma para entusiastas de las fragancias para adquirir muestras de perfumes decantadas a mano exclusivamente para evaluación olfativa. No vendemos frascos originales de tamaño completo.

1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

 

2. Afiliación, Autenticidad y Naturaleza de los Productos

2.1 No estamos afiliados, asociados ni patrocinados por ninguna marca de fragancias, diseñadores o propietarios de marcas registradas. Todas las marcas y logotipos son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan solo con fines de identificación.

2.2 Todas las muestras se decantan de frascos de fragancias originales adquiridos a minoristas autorizados. La autenticidad está garantizada.

2.3 Las muestras se envasan a mano en atomizadores neutros y estériles. No se incluyen los frascos originales ni el embalaje del diseñador.

 

3. Uso del Producto y Descargo de Responsabilidad Legal

3.1 Solo para uso olfativo: De acuerdo con las regulaciones de la UE sobre productos decantados, nuestras muestras se venden exclusivamente para la exploración olfativa (evaluación del aroma).

3.2 No recomendamos aplicar estas muestras sobre la piel o la ropa, ya que no son productos cosméticos sellados de fábrica originalmente. El uso más allá de la evaluación olfativa es responsabilidad exclusiva del usuario.

 

4. Precios y Pago

4.1 Todos los precios se expresan en Euros (EUR).

4.2 Aceptamos pagos mediante tarjeta y transferencia bancaria.

4.3 Los precios se fijan en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios para futuros pedidos sin previo aviso.

 

5. Envío y Entrega

5.1 Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega son indicativos y varían según el destino.

5.2 Pedidos internacionales: Los clientes fuera de la UE son responsables de todos los derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales.

5.3 Riesgo de entrega: Según la legislación de la UE, el riesgo de pérdida o daño sigue siendo nuestra responsabilidad hasta que usted (o un tercero designado por usted) adquiera la posesión física de los bienes.

5.4 Entrega fallida (error del cliente): Si un paquete nos es devuelto (Return to Sender) debido a una dirección incorrecta/incompleta o por no recoger el paquete en un punto de entrega:

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El coste real del envío de devolución cobrado por el transportista se deducirá de su reembolso final.

Si solicita un reenvío, se aplicarán nuevos gastos de envío.

5.5 Visibilidad: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su nombre sea claramente visible en el buzón o en el timbre.

 

6. Nota importante para clientes en Italia

Debido a los procedimientos específicos de entrega de Poste Italiane, recomendamos encarecidamente utilizar el servicio PostePlus. Este servicio gratuito le permite gestionar las franjas horarias de entrega. Tenga en cuenta que si un paquete nos es devuelto tras un intento de entrega fallido, se aplicarán las disposiciones de la Cláusula 5.4 (retención de gastos de envío y cobro de gastos de devolución).

 

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

7.1 Derecho de desistimiento de 14 días: Según la ley de la UE, tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días tras recibir los productos sin necesidad de justificación.

7.2 Excepción de higiene: De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Por lo tanto:

Solo aceptamos devoluciones de muestras que permanezcan completamente selladas y sin usar.

Si el sello está roto o la muestra ha sido pulverizada, no se efectuará ningún reembolso.

7.3 Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su notificación. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

7.4 Reembolsos: Procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos (menos los gastos de envío/devolución, si corresponde).

 

8. Artículos dañados o incorrectos

8.1 Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado o es incorrecto, notifíquenoslo aportando pruebas fotográficas.

8.2 Aunque agradecemos que se nos informe en un plazo de 48 horas (a efectos de seguro), sus derechos legales de garantía por productos defectuosos siguen siendo válidos según las leyes de la UE.

 

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos. 9.2 No somos responsables de daños incidentales o consecuentes, incluyendo, entre otros, reacciones alérgicas derivadas de un uso contrario a la instrucción de "uso olfativo" de la Cláusula 3.1.

 

10. Propiedad Intelectual

10.1 Todo el contenido de TheDecantPlace.com es de nuestra propiedad. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

 

11. Ley Aplicable

11.1 Estos términos se rigen por las leyes del país donde está registrada TheDecantPlace.com, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia.