TheDecantPlace Expédition

Chez TheDecantPlace, nous sommes fiers de livrer des échantillons de parfum aux passionnés du monde entier — de manière sécurisée, fiable et transparente. Que vous viviez en Europe ou ailleurs, nous veillons à ce que votre commande soit soigneusement emballée et expédiée rapidement.

 

📦 Emballage Sécurisé et Discret

Chaque échantillon est décanté dans des flacons neutres et placé dans des boîtes d'expédition robustes. Ainsi, votre livraison arrive intacte et protégée — même pour les envois internationaux de longue distance.

 

🚚 Expédition Mondiale Fiable

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que Deutsche Post, DHL, DHL Express, Hermes et GLS.

Traitement : Les commandes effectuées et payées après 11h00 (heure allemande) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant, ce qui ajoutera un jour au délai de livraison estimé. Les commandes passées après 11h00 le vendredi seront expédiées le lundi suivant, avec un ajustement du délai de livraison en conséquence.

Délais : Bien que nous fassions de notre mieux pour être rapides, veuillez noter que des événements imprévus tels que les procédures douanières, les grèves ou les périodes de forte activité peuvent occasionnellement affecter les délais de transit. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

🕒 Options d'Expédition

Selon votre destination, nous proposons :

Expédition Standard : Économique, idéale si vous avez des délais de livraison flexibles.

Expédition Express : Traitement prioritaire pour une réception plus rapide de vos échantillons.

Toutes les options incluent une manipulation professionnelle et soignée.

Nous n’expédions pas directement aux Packstations ou Packfiliale. Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles.

 

⚠️ Important : Précision de l'Adresse et Livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez suivre ces conseils :

Identification : Assurez-vous que le nom du destinataire est clairement affiché sur votre boîte aux lettres ou votre sonnette.

Exactitude de l'Adresse : Veuillez vérifier que votre adresse est complète. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition originaux pour les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.

Frais de Retour : En cas de « Retour à l'Expéditeur » dû à une erreur du client (mauvaise adresse ou non-récupération du colis), le coût direct de l'expédition de retour facturé par le transporteur sera déduit de votre remboursement.

 

Note Spéciale pour les Clients en Italie

En raison des politiques de livraison spécifiques de Poste Italiane, nous recommandons vivement d'utiliser leur service gratuit PostePlus. Cela vous permet de gérer les dates de livraison et de vous assurer que le colis est reçu dès la première tentative.

Veuillez noter que si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré ou que l'adresse était inaccessible, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de retour s'appliqueront conformément à notre politique standard. Utiliser PostePlus est le meilleur moyen d'éviter ces frais supplémentaires.

 

📩 Non-réception de la Commande

Nous vous encourageons à suivre de près vos informations de suivi. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous en informer dès que possible. Bien que vos droits légaux restent inchangés, nous informer rapidement nous permet d'ouvrir une enquête en temps utile auprès du transporteur et augmente les chances de localiser ou de rediriger votre colis avec succès.

 

❤️ Notre Engagement envers Vous

Du décantage manuel minutieux à la livraison finale, notre équipe travaille avec diligence pour garantir que votre expérience soit parfaite. Votre satisfaction est notre objectif prioritaire.

Découvrez la façon la plus pratique et sécurisée d'explorer de nouvelles senteurs avec TheDecantPlace — une expédition mondiale avec un service professionnel. Votre prochain parfum préféré n'est qu'à un clic.