Conditions générales de vente
04/02/2026
Bienvenue sur TheDecantPlace.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.
1. Généralités et Mises à jour
1.1 TheDecantPlace.com propose une plateforme aux passionnés de parfums pour l'achat d'échantillons de parfums décantés à la main, destinés exclusivement à une évaluation olfactive. Nous ne vendons pas de flacons originaux de taille standard.
1.2 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. L'utilisation continue du site implique l'acceptation des conditions mises à jour.
2. Affiliation, Authenticité et Nature des Produits
2.1 Nous ne sommes pas affiliés, associés ou parrainés par les marques de parfums, les designers ou les propriétaires de marques déposées. Tous les noms de marques et logos restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification.
2.2 Tous les échantillons sont décantés à partir de flacons de parfums authentiques achetés auprès de détaillants agréés. L'authenticité est garantie.
2.3 Les échantillons sont remplis à la main dans des atomiseurs neutres et stériles. Les flacons d'origine ou les emballages de créateurs ne sont pas inclus.
3. Utilisation des Produits et Clause de Non-responsabilité
3.1 Usage olfactif uniquement : Conformément aux réglementations de l'UE concernant les produits décantés, nos échantillons sont vendus exclusivement pour l'exploration olfactive (évaluation de la senteur).
3.2 Nous ne recommandons pas d'appliquer ces échantillons sur la peau ou les vêtements, car il ne s'agit pas de produits cosmétiques scellés en usine à l'origine. Toute utilisation au-delà de l'évaluation olfactive relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
4. Prix et Paiement
4.1 Tous les prix sont indiqués en Euro (EUR).
4.2 Nous acceptons les paiements par carte et par virement bancaire.
4.3 Les prix sont fixés au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix pour les commandes futures sans préavis.
5. Expédition et Livraison
5.1 Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination.
5.2 Commandes internationales : Les clients hors UE sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux.
5.3 Risque de livraison : Conformément à la législation de l'UE, le risque de perte ou de dommage nous incombe jusqu'à ce que vous (ou un tiers désigné par vous) preniez physiquement possession des biens.
5.4 Échec de livraison (Erreur du client) : Si un colis nous est retourné (Retour à l'expéditeur) en raison d'une adresse incorrecte/incomplète, ou du fait que le colis n'a pas été récupéré dans un point relais :
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Le coût réel de l'expédition de retour facturé par le transporteur sera déduit de votre remboursement final.
Si vous demandez une réexpédition, de nouveaux frais d'expédition s'appliqueront.
5.5 Visibilité : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que son nom est clairement visible sur la boîte aux lettres ou la sonnette.
6. Note importante pour les clients en Italie
En raison des procédures de livraison spécifiques de Poste Italiane, nous recommandons vivement d'utiliser le service PostePlus. Ce service gratuit vous permet de gérer les créneaux de livraison. Veuillez noter que si un colis nous est retourné après une tentative de livraison infructueuse, les dispositions de la Clause 5.4 (non-remboursement des frais d'envoi et facturation des frais de retour) s'appliqueront.
7. Droit de Rétractation et Retours
7.1 Droit de rétractation de 14 jours : Selon la loi de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours après la réception des produits, sans justification.
7.2 Exception d'hygiène : Conformément à l'article 16(e) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Par conséquent :
Nous n'acceptons les retours que pour les échantillons qui restent entièrement scellés et inutilisés.
Si le sceau est brisé ou si l'échantillon a été vaporisé, aucun remboursement ne sera effectué.
7.3 Processus de retour : Pour initier un retour, contactez-nous dans les 14 jours. Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à la charge du client.
7.4 Remboursements : Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (sous réserve des déductions de frais d'expédition/retour si applicables).
8. Articles Endommagés ou Incorrects
8.1 Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article est endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer avec des preuves photographiques.
8.2 Bien que nous apprécions les signalements sous 48 heures (pour les assurances), vos droits légaux de garantie concernant les produits défectueux restent valables selon les lois de l'UE.
9. Limitation de Responsabilité
9.1 Notre responsabilité est limitée au prix d'achat des produits.
9.2 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les réactions allergiques résultant d'une utilisation contraire à l'instruction d'usage olfactif de la Clause 3.1.
10. Propriété Intellectuelle
10.1 Tout le contenu de TheDecantPlace.com est notre propriété. Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Loi Applicable
11.1 Ces conditions sont régies par les lois du pays où TheDecantPlace.com est enregistré, sans préjudice des lois impératives de protection des consommateurs dans votre pays de résidence.